“客戶服務(wù)管理軟件”簡(jiǎn)稱CRM系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)是一款用于客戶關(guān)系管理的工具，現(xiàn)在已經(jīng)逐漸成為各個(gè)企業(yè)必備的軟件。鑫融自2007年以來，經(jīng)過2年的自主研發(fā)，在2009年9月終于研發(fā)出了適合自己企業(yè)特點(diǎn)的“客戶服務(wù)管理軟件”，并于2014年6月通過版權(quán)局審核，順利獲得了“客戶服務(wù)管理軟件”著作權(quán)。

  自從鑫融使用客戶服務(wù)管理系統(tǒng)以來，CRM為鑫融提供了統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺(tái)，并且通過自動(dòng)化的工作流程將企業(yè)的各種業(yè)務(wù)緊密結(jié)合起來，，這樣就將個(gè)人的工作納入到企業(yè)規(guī)范的業(yè)務(wù)流程中去，與此同時(shí)將發(fā)生的各種業(yè)務(wù)信息存儲(chǔ)在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)中，從而避免了重復(fù)工作，以及人員流動(dòng)造成的損失；CRM的運(yùn)用使得團(tuán)隊(duì)銷售的效率和準(zhǔn)確率大大提高，服務(wù)質(zhì)量的提高也使得服務(wù)時(shí)間和工作量大大降低，這些都無形中降低了企業(yè)的運(yùn)作成本；CRM實(shí)現(xiàn)為售后團(tuán)隊(duì)提供回訪時(shí)間實(shí)時(shí)提醒，提升了客戶滿意度。

  上海鑫融始終堅(jiān)持走創(chuàng)新之路，在上海制造和金融行業(yè)，擁有幾百家的大中型企業(yè)的成功案例，在弱電工程行業(yè)，以過硬的工程質(zhì)量與良好的客戶服務(wù)，樹立了卓越的品牌形象。